1. Información general

El sitio web www.lourprivee.com (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de LOUR PRIVÉE (en adelante, la “Empresa”), con los siguientes datos de contacto:

* Razón social: LOUR PRIVEE

 Teléfono:655844103
* Email: contacto@lourprivee.com
* Actividad:  Venta y alquiler de ropa y complementos de lujo

El uso del Sitio Web implica la aceptación de estas Condiciones, el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

La Empresa puede modificar estas Condiciones, siendo aplicables las vigentes en el momento de la compra.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

✔ realizar compras válidas
✔ no realizar pedidos falsos o fraudulentos
✔ facilitar datos veraces y actualizados

3. Proceso de compra

El usuario puede seleccionar productos, añadirlos al carrito y finalizar el pedido mediante el botón “Realizar el pedido”.

Al completar la compra, el usuario recibirá un email de confirmación y, en caso de envío físico, un email adicional con el seguimiento.

Las facturas podrán recibirse en formato digital. Si se desea factura en papel, se podrá solicitar a través de los datos de contacto.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible, la Empresa reembolsará cualquier importe pagado.

5. Precios y pagos

Los precios incluyen impuestos.
Métodos de pago aceptados:
* Tarjeta bancaria
 

Los cargos solo se realizan cuando el pedido es confirmado. Si el pago no es autorizado, el pedido será cancelado.

6. Envíos

La entrega se realizará en el territorio español.

El plazo estimado de entrega se indicará en el Sitio Web, no superando los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo causas excepcionales.

7. Corrección de errores

Antes de finalizar la compra, el usuario podrá revisar y modificar los datos de su pedido. También puede corregir errores contactando con la Empresa.

8. Devoluciones

Derecho de desistimiento (14 días)

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir sin necesidad de justificar la decisión.

Para ejercerlo, deberá comunicarlo por escrito a la Empresa utilizando los medios de contacto indicados.

El reembolso incluirá el precio y gastos de envío estándar y se realizará en un plazo máximo de 14 días, pudiendo retenerse hasta recibir el producto devuelto.

Los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

Excepciones: no habrá desistimiento en productos:
* personalizados
* con rápido deterioro
* desprecintados por motivos de higiene
* ya utilizados más allá de la mera comprobación

Productos defectuosos o error

Si el producto es defectuoso o erróneo, el usuario deberá comunicarlo a la Empresa. Se ofrecerá reparación, sustitución o reembolso, incluyendo gastos de devolución.

9. Responsabilidad

La Empresa no será responsable por:
* pérdidas no atribuibles a incumplimiento
* pérdidas comerciales o indirectas
* incidencias por fuerza mayor (huelgas, catástrofes, fallos técnicos, etc.)

10. Comunicaciones

Las comunicaciones entre usuario y Empresa podrán realizarse por medios electrónicos.

11. Protección de datos

Los datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.

12. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española. Los conflictos se someterán a los juzgados españoles.